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: 导游业务

Author : 把多勋,高亚芳,赵玉琴编著

Publisher : 甘肃人民美术出版社

Date : 200708

ISBN : 978-7-80588-598-8

Pages : 411页

Price : $9

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内容提要 Abstract

《导游业务》本书共分五篇：自我认知篇、规范服务篇、服务技能篇、危机应变篇、个性服务篇。重视技能和实务，可作为高等学在困税管理专业教学用书，也可作为导游员的参考用书。

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